Điều khoản chính sách chung

Japan Pharma thông tin một số những chính sách về giao nhận, thanh toán sản phẩm cốm trí não NOBEN KID để Quý khách hàng và đối tác tiện theo dõi, tạo điều kiện thuận lợi cho các bên trong quá trình cung cấp dịch vụ và làm việc

I. HƯỚNG DẪN MUA HÀNG

Để đảm bảo quý khách hàng mua được sản phẩm cốm trí não Noben Kid chính hãng của công ty, quý khách hàng chỉ thực hiện mua hàng qua 3 hình thức sau đây:

Mua hàng trực tiếp tại web site Nobenkid.com

Mua hàng qua Fanpage chính thức của chúng tôi: Fanpage: Noben Kid - Chính Hãng

Mua hàng trực tiếp qua Hotline: 0896 468 296

Japan Pharma hiện tại chỉ cung cấp 3 hình thức đặt hàng như trên, quý khách hàng lưu ý để tránh đặt phải hàng giả, hàng nhái, hàng kém chất lượng. Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm trong trường hợp khách hàng đặt phải hàng nhái trên thị trường khi không thông qua 3 hình thức phía trên.

Lưu ý khi đặt hàng:

Kiểm tra kỹ thông tin về sản phẩm, số lượng sản phẩm đặt hàng

Cung cấp thông tin về địa chỉ, số điện thoại, tên người nhận hàng chính xác

Liên lạc với Japan Pharma để xác nhận đặt hàng qua số Hotline: 0896 468 296

Có trách nhiệm nhận đơn hàng mà mình đã đặt.

II. CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG

Chính sách này là một phần của quy chế hoạt động thương mại điện tử của Japan Pharma, đáp ứng đầy đủ các quy định của pháp luật có liên quan và tuân thủ theo Nghị định 52/2013/NĐ-CP của chính phủ nước Cộng Hòa Xã Hội Chủ Nghĩa Việt Nam ban hành. 

1. Quy trình giao nhận, vận chuyển

Japan Pharma thực hiện giao hàng đến tận tay khách hàng. Sau khi nhận đơn hàng từ người mua và đã xác thực thông tin mua hàng qua điện thoại, Japan Pharma sẽ tiến hành giao hàng theo yêu cầu của quý khách hàng.

2. Phạm vi áp dụng

Japan Pharma thực hiện giao hàng trên 63 tỉnh thành trong cả nước. Các khu vực được áp dụng C.O.D (Thanh toán khi nhận hàng) gồm có:

• Thành Phố Cần Thơ: Ninh Kiều, Bình Thủy, Cái Răng, Ô Môn, Thốt Nốt, Phong Điền, Cờ Đỏ, Thới Lai, Vĩnh Thạnh
• Các thành phố lớn: TP Hà Nội (Đồng Bằng Sông Hồng), TP Hồ Chí Minh (Đông Nam Bộ), TP Đà Nẵng (Nam Trung Bộ).
• Khu vực đồng bằng Sông Cửu Long: An Giang (Châu Đốc, Long Xuyên), Bạc Liêu, Bến Tre, Cà Mau, Đồng Tháp (Cao Lãnh), Hậu Giang (Ngã Bảy, Vị Thanh), Kiên Giang (Hà Tiên, Phú Quốc, Rạch Giá), Long An (Tân An), Sóc Trăng, Tiền Giang (Mỹ Tho), Trà Vinh, Vĩnh Long.
• Khu vực Đông Nam Bộ và Tây Nguyên: Bà Rịa (Vũng Tàu), Bình Dương (Thủ Dầu Một), Bình Phước (Đồng Xoài), Đồng Nai (Biên Hòa), Tây Ninh, Đắk Lắk (Buôn Ma Thuột), Đắk Nông (Gia Nghĩa), Gia Lai (Pleiku), Kon Tum, Lâm Đồng (Đà Lạt).
• Khu vực Duyên Hải Nam Trung Bộ: Quảng Nam (Tam Kỳ), Quảng Ngãi, Bình Định (Quy Nhơn), Phú Yên (Tuy Hòa), Khánh Hòa (Nha Trang), Ninh Thuận (Phan Rang, Tháp Chàm), Bình Thuận (Phan Thiết).
• Khu vực Bắc Trung Bộ: Thanh Hóa, Nghệ An (TP Vinh), Hà Tĩnh, Quảng Bình, Quảng Trị, Thừa Thiên – Huế.
• Vùng Đồng Bằng Sông Hồng: Thái Bình, Nam Định, Ninh Bình, Hà Nam, Vĩnh Phúc, Bắc Ninh, Hưng Yên, Hải Dương, Hải Phòng.
• Vùng Đông Bắc: Hà Giang, Cao Bằng, Bắc Kạn, Lạng Sơn, Tuyên Quang, Thái Nguyên, Phú Thọ, Bắc Giang, Quảng Ninh.
• Vùng Tây Bắc: Lào Cai, Lai Châu, Điện Biên, Sơn La, Hòa Bình, Yên Bái.

3. Thời gian giao hàng

Khách hàng sẽ nhận được hàng chậm nhất là bảy (07) ngày sau khi hoàn tất đơn hàng của mình. Thời gian lưu trữ và giao hàng nhanh hay chậm tùy theo đơn vị chuyển phát tại địa chỉ mà khách hàng đã cung cấp khi đặt hàng.

4. Trách nhiệm với hàng hoá vận chuyển

• Công ty sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng từ kho hàng chúng tôi đến quý khách.
• Quý khách có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng. Khi phát hiện hàng hóa bị hư hại, trầy xước, bể vỡ, mốp méo, hoặc sai hàng hóa thì ký xác nhận tình trạng hàng hóa với Nhân viên giao nhận và thông báo ngay cho Bộ phận chăm sóc khách hàng theo số hotline của Công ty.
• Sau khi qúy khách đã ký nhận hàng mà không ghi chú hoặc có ý kiến về hàng hóa. Công ty không có trách nhiệm với những yêu cầu đổi trả vì hư hỏng, trầy xước, bể vỡ, mốp méo, sai hàng hóa,… từ quý khách sau này.
• Nếu dịch vụ vận chuyển do quý khách chỉ định và lựa chọn thì quý khách sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng từ kho hàng của công ty đến quý khách. Khách hàng sẽ chịu trách nhiệm cước phí và tổn thất liên quan.

5. Phí giao hàng

• Japan Pharma giao hàng miễn phí toàn quốc.

III. CHÍNH SÁCH ĐỔI, TRẢ HÀNG

Chính sách đổi trả hàng & giải quyết tranh chấp, khiếu nại tại https://nobenkid.com/, chính sách này là một phần của quy chế hoạt động thương mại điện tử của Japan Pharma, đáp ứng đầy đủ các quy định của pháp luật có liên quan và tuân thủ theo Nghị định 52/2013/NĐ-CP của chính phủ nước Cộng Hòa Xã Hội Chủ Nghĩa Việt Nam ban hành.

1. Chính sách đổi trả, hoàn tiền

Thông tin và thời gian bảo hành / thời hạn sử dụng của sản phẩm được niêm yết trên bao bì mỗi sản phẩm mà Japan Pharma cung cấp. Các sản phẩm mà Japan Pharma cung cấp đều được cấp giấy phép lưu hành, có tem và hoá đơn đầy đủ. Nếu sản phẩm khách hàng đã nhận không đúng như thông tin cung cấp trên website nobenkid.com vui lòng liên hệ 0896.468.296, Japan Pharma sẽ hoàn trả toàn bộ số tiền đã đặt cọc hoặc khách hàng có thể từ chối nhận hàng đối với đơn hàng chuyển phát ngoại tỉnh.

Khách hàng đã mua cốm trí não Noben Kid, có thể đổi trả trong vòng ba (03) ngày kể từ khi nhận hàng. Sản phẩm trả lại phải còn nguyên vẹn chưa mở niêm phong, còn nguyên tem và không bị hư hỏng. Chi phí vận chuyển phát sinh do khách hàng chi trả.

2. Giải quyết tranh chấp, khiếu nại

Japan Pharma tiếp nhận khiếu nại qua các hình thức sau:

Tại website thông qua các kênh bình luận, Qua các số hỗ trợ: 0896.468.296

Qua email: hotronobenkid@gmail.com

Japan Pharma tôn trọng và nghiêm túc thực hiện các quy định của pháp luật về bảo vệ quyền lợi của người mua (người tiêu dùng). Vì vậy, sản phẩm do Japan Pharma cung cấp phải đầy đủ, chính xác, trung thực và chi tiết các thông tin liên quan đến sản phẩm. Việc giải quyết khiếu nại thông qua cơ sở thỏa thuận và đàm phán của các bên liên quan.

Nếu thông qua hình thức thỏa thuận mà vẫn không thể giải quyết được mâu thuẫn phát sinh thì một trong 2 bên người mua và người bán sẽ có quyền nhờ đến cơ quan pháp luật có thẩm quyền can thiệp nhằm đảm bảo lợi ích hợp pháp của các bên nhất là cho khách hàng.